Job Description: Le chargé de compte crée de la valeur pour les actionnaires au moyen d'une approche de rétention consultative pour les clients WM de petites et moyennes entreprises plus grands et/ou plus complexes dans un portefeuille d’affaires, un territoire ou un segment assigné. Le chargé de compte gère les relations d’affaires existantes axées sur l’atteinte des objectifs de maintien en poste prévus au budget en élaborant et en mettant en œuvre de solides stratégies de maintien en poste, en utilisant des efforts de négociation pour préserver les activités, obtenir et mettre à jour les contrats des clients WM ainsi que les revenus croissants des clients existants. Le rôle de chargé de compte est de maintenir une performance d’entreprise positive dans l’espace commercial grâce à des efforts proactifs de sensibilisation, la rétention des comptes et la protection des revenus pour maintenir une harmonisation mutuellement avantageuse entre les objectifs de croissance du client et de WM. Job Responsibilities: Pour accomplir ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir chaque tâche essentielle de façon satisfaisante. D’autres tâches mineures peuvent être assignées. Utiliser les outils logiciels de productivité des ventes de Waste Management de façon précise et uniforme (Salesforce.com/Customer Relationship Management and Pricing Tools) Préparer des rapports au besoin ou s’occuper des tâches administratives générales, au besoin. Communiquer les tarifs, les frais et les stratégies de service avec conviction, comprendre et utiliser efficacement les incitatifs et les concessions aux clients dans les limites des objectifs de profit et du niveau d’autorité appropriés Collaborer avec l’équipe des Ventes pour identifier et développer les opportunités sur le territoire et engager d’autres opportunités commerciales pour WM Servir de point de contact principal pour les questions relatives à la gestion des comptes clients dans un portefeuille d’activités assigné, établir et maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients internes et externes, établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients Aligner les produits et services de Waste Management sur les besoins des clients, proposer des solutions conformes aux réglementations locales, régionales et fédérales accroître la pénétration des comptes grâce à des compétences de techniques de vente-conseil Négocier, mettre à jour et renouveler les ententes de service à la clientèle afin de maximiser les profits en offrant une formation continue sur les détails du contrat et l’utilisation de solides compétences en négociation Résoudre les demandes difficiles de la clientèle et collaborer avec le directeur des ventes pour résoudre les problèmes des clients et toutes escalades Job Requirements: Études : Diplôme d’études secondaires ou GED (accrédité). Expérience : Un (1) an d’expérience avec Waste Management ou cinq (5) ans d’expérience en gestion de comptes d’entreprise à un niveau compétent. Convertir efficacement les demandes d’annulation des clients Aptitude à tisser des liens Autres connaissances, habiletés ou aptitudes requises Bilingue Compétences en informatique et en logiciels Communication d'impact élevé Capaciter de fixer des objectifs Maîtriser la gestion du temps Planifier et organiser Job Details: Company: Waste Management Vacancy Type: Full Time Job Location: Brampton, ON, CA Application Deadline: N/A Apply Here vacancyoptions.com
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